Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qq86, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địa
qq86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ qq86 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp từ trang hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và xác minh danh tính trong ca làm việc.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ mã giao dịch để đội xác minh ví xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản đến khi xác nhận lệnh rút tiền. Với thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bước xác minh OTP được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn, không qua máy chủ trung gian nào của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua phần cài đặt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của qq86 áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn — những bước đó do ứng dụng ví xử lý độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa mà bạn đã chọn.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie không xóa tài khoản hay số dư — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian xử lý theo chính sách hiện hành.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi kết nối đều được mã hóa như nhau, không phân biệt thiết bị.